DESCRIÇÃO
Analisar as causas dos problemas relatadas por clientes;
Propor soluções para problemas identificados;
Classificar os chamados de acordo com a solicitação dos clientes;
Registrar os chamados na ferramenta de atendimento;
Acompanhar os chamados e dar retorno sobre o andamento da solução;
Criar e manter documentação técnica de procedimentos da área;
Apoiar o time Comercial com dúvidas relacionadas à funcionalidades da ferramenta ou na solução de problemas;
Propor melhorias de processo;
Levar a dor do cliente em fóruns com o time de tecnologia.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Experiência com atendimento ao cliente;
Boa comunicação;
Conhecimento em Pacote Office ou ferramentas Google
Gestão de tempo;
Visão analítica;
Experiência com sistemas (Salesforce) será um diferencial.
Benefícios:
Remuneração compatível com o mercado;
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Previdência Privada
Benefícios flexíveis que se adaptam às suas necessidades;
Auxílio alimentação;
Aconselhamento financeiro;
Clube de vantagens;
Auxílio Home Office;
Auxílio Mobilidade;
Auxílio Criança;
Seguro de Vida;
Licenças estendidas;
Incentivo ao esporte, qualidade de vida e bem estar;
Empréstimo consignado com taxas reduzidas.
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