📞 Curso Online Grátis de Telemarketing e Call Center
Curso gratuito de Telemarketing e Call Center — totalmente online com formação básica e profissionalizante para quem deseja aprender sobre atendimento por telefone, comunicação com clientes e práticas de call center. Plataforma: Elevo Cursos.
Curso Online Grátis de Telemarketing e Call Center
Instituição: Elevo Cursos
Modalidade: Online – Gratuito
Habilidade: Básico
📘 Sobre o Curso
O Curso Grátis de Telemarketing e Call Center oferece formação completa sobre os princípios e práticas de telemarketing e call center, cobrindo atendimento ao cliente, comunicação eficaz, técnicas de vendas, atendimento humanizado e gestão de tempo — com opção de certificado em PDF. :contentReference[oaicite:0]{index=0}
🎯 Conteúdo Programático
- Objetivo e importância da capacitação em telemarketing
- Histórico e fundamentos do telemarketing
- Fundamentos essenciais de atendimento e comunicação
- Diferentes tipos de telemarketing e call center
- Habilidades e importância da comunicação eficaz
- Técnicas de vendas e relacionamento com clientes
- Modelos de script para telemarketing ativo, receptivo e SAC
- Estratégias de fidelização e qualidade no atendimento
- Ética e normas no atendimento ao consumidor
- Referências e boas práticas profissionais
💡 Público-alvo
Indicado para operadores de telemarketing, profissionais de vendas, estudantes de administração, comunicação ou qualquer pessoa interessada em aprender sobre atendimento ao cliente e call center para ampliar oportunidades no mercado de trabalho. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
Inscreva-se no Curso
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